|
Elektroniikkaa myyvissä ulkomaisissa verkkokaupoissa on ostajan kannalta turhan paljon ongelmia. EU:n kuluttajaviranomaisten valvontaiskussa yli puolessa kaupoista löytyi jotain lainvastaisuuksia.
EU:n kuluttajaviranomaisten mukaan kansainväliset elektroniikan verkkokaupat aiheuttavat asiakkailleen jatkuvia pikkuharmeja, eikä ihme.
Toukokuussa EU-maiden sekä Islannin ja Norjan kuluttajavalvojat tutkivat yhteisiskussa 369 verkkokauppaa, joista oli tullut viime vuosina asiakasvalituksia.
Seurauksena 55 prosenttia liikkeistä sai viranomaisilta huomautuksen ja vaatimuksen korjata tapansa.
– Prosessi jatkuu ensi kevääseen asti, ja EU valvoo muuttavatko nämä yhtiöt käytäntöjään, kertoo Kuluttajaviraston juristi Hertta Hartikainen.
Liikkeet antavat liian usein virheellistä tai harhaanjohtavaa tietoa kauppatavaroiden hinnoista, ominaisuuksista sekä laadusta. Myös vaihto- ja palautusoikeuksista mainitaan verkkosivuilla turhan epäselvästi.
Suomessa Kuluttajavirasto osallistui valvontaiskuun penkomalla 12 kotimaisen verkkokaupan sivustoja. Meillä elektroniikan nettikaupat toimivat varsin siististi, eikä suoranaisia huijausyrityksiä löytynyt.
– Täkäläiset pulmat liittyivät esimerkiksi asiakaspalveluun tai takuukorjauksiin, mutta näitä on saatu keskusteluiden perusteella korjattua, Hartikainen kertoo. Lähde: Digitoday.fi |
